通大中心教技〔2018〕5号



关于印发《现代教育技术中心服务质量

督查方案(试行)》的通知


中心各二级单位:

《现代教育技术中心服务质量督查方案(试行)》经中心办公会研究通过,现予印发。请中心各二级单位认真组织学习并切实履行。





南通大学现代教育技术中心


2018年4月16日





南通大学现代教育技术中心2018年4月16日印发







现代教育技术中心服务质量督查方案(试行)

二〇一八年四月


一、现代教育技术中心服务质量督查实施办法

为了进一步加强中心的规范化管理,增强中心职工的服务意识,不断改进服务工作,提高服务质量,提升服务水平。特制订现代教育技术中心服务质量督查实施办法。

(一)指导思想

以查促管,以查促改。

(二)督查范围

现代教育技术中心服务质量督查范围

督查项目

督查要素

1.管理与服务

1.规章制度

2.工作流程

3.工作档案

4.服务态度

5.服务规范

2.仪器与设备

1.仪器设备管理

2.仪器设备维修

3.仪器设备完好率

4.仪器设备更换更新

3.环境与安全

1.安全教育

2.安全措施

3.用房设施

4.用电安全

5. 整洁卫生