关于印发《现代教育技术中心服务质量
督查方案(试行)》的通知
中心各二级单位:
《现代教育技术中心服务质量督查方案(试行)》经中心办公会研究通过,现予印发。请中心各二级单位认真组织学习并切实履行。
南通大学现代教育技术中心
2018年4月16日
南通大学现代教育技术中心2018年4月16日印发
现代教育技术中心服务质量督查方案(试行)
二〇一八年四月
一、现代教育技术中心服务质量督查实施办法
为了进一步加强中心的规范化管理,增强中心职工的服务意识,不断改进服务工作,提高服务质量,提升服务水平。特制订现代教育技术中心服务质量督查实施办法。
(一)指导思想
以查促管,以查促改。
(二)督查范围
现代教育技术中心服务质量督查范围
督查项目 | 督查要素 |
1.管理与服务 | 1.规章制度 |
2.工作流程 | |
3.工作档案 | |
4.服务态度 | |
5.服务规范 | |
2.仪器与设备 | 1.仪器设备管理 |
2.仪器设备维修 | |
3.仪器设备完好率 | |
4.仪器设备更换更新 | |
3.环境与安全 | 1.安全教育 |
2.安全措施 | |
3.用房设施 | |
4.用电安全 | |
5. 整洁卫生 |