学生座谈会学生意见、反映情况反馈

  
2006-2007学年第二学期期中教学检查
学生座谈会学生意见、反映情况反馈（现教中心）
 一、学生宿舍里的网络质量不好，老断，网速慢。有的学生网管员技术差，解决不了实际问题，根本无法保证网络运行。10号楼的网老是有问题。
经过校园网改造一期工程，整个网络的性能有了显著提高，宿舍网络开通初期运行也比较正常，学生公寓网络每台计算机的理论带宽为100M，上连带宽为1000M，视上网人数的多少，每人实际分配的不一样。但最低带宽比电信用户家中的ADSL要高得多。但是随着用户数的增加，学生公寓网络故障呈爆炸式增长，公寓网络极不稳定，经检查，主要是学生用户在使用过程中违反校园网管理相关规定，造成网络异常，甚至中断。主要有以下几点原因：
（1）由于学生网络应用众多，特别是网络游戏、P2P电影下载占用了很大的带宽，尤其是晚上高峰期时，网速会慢一点。
（2）不少学生的计算机没有安装杀毒软件，没有及时升级系统补丁。计算机中病毒或木马后，向局域网发送大量无用数据包，挤占带宽。特别是最近出现的ARP木马病毒，尤以主校区6、10号楼为甚。
（3）学生公寓IP地址采用自动获取的方式，部分学生使用明令禁止的路由器，并非法代理，造成整个楼层甚至整栋楼的计算机无法获取合法的地址，不能上网。
（4）恶意破坏：公寓计算机私设IP地址，造成IP地址冲突，影响上网。使用黑客软件，攻击其它的计算机。前些时候，一个学生使用黑客手段攻击学校网站和教务管理服务器，导致系统瘫痪。
    针对上述情况，我们已经在办公系统、网络服务栏目、学生宿舍、各校区网络技术部、计算机机房张贴了通知，重申了国家和学校的相关法规和规定，提出了要求，给出了技术方法，具体内容见办公系统3月27日《关于学生公寓校园网运行情况的通报》、4月9日《关于禁止使用迅雷等P2P下载软件的通知》、4月11日《关于禁止学生宿舍网络私拉乱接的通知》、4月29日《关于防范和处理网络ARP病毒的通知》5月8日《关于启秀校区一号学生公寓楼网络运行的公告》、6月2日《关于学生邮箱和上网帐号的通知》。
为了更快的响应学生的网络故障报修，现教中心以楼宇为单位，招聘了一批学生网管员，不少网管员并非计算机专业，但比一般同学的计算机技能要好一些，这样能够更及时地解决一般性故障，有时由于同学报修时没有详细的说明故障出现的时间和具体症状，增加了维修的难度。对难以处理的问题，学生网管员会记录下故障的具体症状，协助网络技术部老师来解决。
 
二、学生用卡上网，卡上的钱容易被盗。改密码还要收费（每次5元）。
学生不是用卡而是利用上网帐号上网，现教中心在新生入学时，根据教务处的名册给每位学生开通上网帐号和邮箱帐号，帐户名是学号，初始密码都是12345。交纳上网费后帐号才能激活，激活帐号后须由学生自己即时把通用密码修改成自己的独有密码。有些学生不及时修改初始密码（123456），或密码简单有规律（如自己的出生日、电话号码、QQ号、学号等），容易被周围的人盗用；有的同学随意将帐号借予他人使用，造成密码泄露，甚至被他人修改密码导致自己不能使用，只能到网络技术部更改密码。现教中心只能把密码初始化，即强制改成12345，再由学生到网上改成自己的密码。有些学生在网络技术部将密码初始化后仍不吸取教训，重复发生同样的问题，有的同学一周要让网络技术部修改几次密码，给我们增加了许多额外的工作量。
密码初始化是不收取费用的，只要携带有效证件（学生证或身份证）到各校区网络技术部，我们免费办理密码初始化。但由于各校区网络管理员维修任务重（每校区只有1-2人，要处理所在校区所有网络问题），很难做到即时处理，一般是每周两个半天集中办理。
 
三、机房管理态度不太好，在机房里应有常见问题解决指南,这样学生遇到小问题就能自己解决,不用老是麻烦机房管理人员。
有关机房管理员态度不好的问题，我们曾多次调查并核实，大部分情况是个别学生不了解或违反学校相关管理规定或程序，对老师态度恶劣，胡搅蛮缠，造成冲突。服务态度是一个永恒的话题，不管怎样，首先是机房管理员的责任，我们会加强管理，教育职工，不断提高服务质量。目前，我们已经出台了各项服务工作的内容和切实可行的流程、服务质量标准，请全校师生监督。对于违反规范的行为，可按《服务规范》中公布的电话向现代教育技术中心举报。
有关机房常见问题的解决指南，钟秀校区已经公布在机房外的橱窗或者白板上了，新校区也在白板、门、工作台及室内黑板上都有提示，但是很少有同学认真去看，遇到问题总是习惯性的来找机房管理人员；今后我们会不断的扩充完善一些常见问题的解决办法，并进行统一布置，希望同学们能多看、多学。
 
四、学生团体活动使用多媒体教室，现教中心要收50元一次，不应该。
根据《南通大学多媒体教室设备管理使用暂行规定》多媒体设备主要用于日常教学，一般不用于课外活动，特别是班级活动。对于一些以学院、年级为单位举行的课外活动，可以酌情借用，但以不影响日常教学为标准，一般应安排在周五晚、周六、周日上午。
因为这些课外活动在使用多媒体设备时大多对设备进行了搬动、调节、设置、线路变更，和教学用的设备状态大不相同，因此，每周日下午和晚上，教学技术部要对周末课外活动使用过的多媒体设备进行全面检查，以保证周一的教学（见《多媒体教室设备巡检制度》）。
根据《课外活动使用多媒体设备的暂行规定》：协会、班级一般不得举办以文娱录像放映为主的课外活动，如需举办，须将放映内容报现代教育技术中心审查备案，在交纳放映费用(每次50元)后，到指定教室放映。观众限协会会员或班级成员，不得售票。在实际工作中，上述现象非常普遍。一些协会、班级在周末常规放映文娱录象，有些甚至违规售票，既违反了《课外活动使用多媒体设备的暂行规定》，也违反了学校《关于加强校园文化活动秩序管理的若干规定》。
因此，为了尽量减少文娱录象的放映，使有限的教学资源用到教学中，只有在以协会、年级为单位组织的以文娱录象放映为主的课外活动时才按规定收取费用，其它活动是不收费的。以班级为单位放映文娱录象即使交费也不会收取，也不予批准。
 
五、上课时多媒体常出现技术故障，影响上课。
这个问题的原因多种多样，概括起来有以下几种：
1、教师对多媒体设备的使用不熟练，这个原因占了大半。特别是一些软件使用问题、软故障，往往需要多媒体设备维护人员到现场解决；另外，由于校区不同、建设时间不同，多媒体设备的配置、使用方法不尽相同，教师不能适应。
2、课外活动使用多媒体设备后，没有按规定将设备和设置归位，导致教师不能使用。
3、设备老化、硬件损坏。
针对上述原因，我们正分别解决：
1、加强对教师的技术培训，特别是对设备常见故障的分析、排除的培训。
2、在进行多媒体教室建设时尽量使设备配置统一，特别是中控系统、扩音系统等保持一致。
3、加强对课外活动使用多媒体教室的管理，严格按规定审批和检查，对于不按规定申报、使用或举办与申报项目不一致的予以批评并取消下次申请使用的资格。
4、加强对多媒体设备的巡查，每周日下午和晚上对所有课外活动使用过的教室进行巡检。
5、制定了多媒体设备维修流程，争取储备备品备件，缩短设备维修周期。
 
六、启秀校区教室里的电视机没用过。
除新校区外，其它三个校区的教室里都有电视机，但由于学校校园电视台尚未成立、四校区有线电视尚未连通，因此，电视机只有在进行学校重大活动现场直播、转播或学校同意观看电视（如重大体育赛事、重大事件）时才予开放。平时由于学生自修教室不固定、电视机开关无专人管理、影响学生自习等原因，是不予开放的。
 七、钟秀校区学生反映，国际包月是50元/月，国内是20元/月，包了国内就不能包国际，而且一包就是一个学期，有时课堂教学需要上国际网就不方便，建议缩短包月时间限制或随时可以更改。
    按学校规定，国际包月是40元/月，国内包月是20元/月，包时是0.5元/小时（国际国内不限）。由于包月方式时系统是在月底一次性扣除当月费用，有些同学在月底申请更改消费方式为包时，这样在当月就不会扣除其全月上网费，为了避免逃费，现在规定消费方式可以每月更改，但必须在每月十号之前。为了减少同学们每个月都要排队交费的麻烦，可以在学期初一次性给自己的帐号冲费，然后根据自己每个月的实际使用情况，在每个月初到网络技术部办理更改计费方式手续。